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智齿科技B+轮获投1.5亿,本轮融资由云启资本领投
时间:2018-04-11  来源:未知  作者:资生堂(中国)投资有
编者按:智齿科技获得本轮融资源于稳健的业务数据表现。

4月10日,智能云客服平台提供商智齿科技宣布获得1.5亿人民币B+轮融资,成为迄今智能云客服市场最大单笔融资。据悉,本轮融资由云启资本领投,耀途资本、上海原龙投资、博雅盛景、林洪瑞丰投资跟投,B轮投资方界石投资继续跟投。

智齿科技创立于2014年,因技术实力雄厚、业务方向聚焦、运营精细稳健持续获得真格基金、华创、IDG、拓尔思等知名风险投资和产业资本青睐,业已完成天使轮、A轮、B轮、B+轮四次融资、累计融资金额近2.4亿人民币。

对于本次领投智齿科技,云启资本董事总经理陈昱表示:“智齿客服运用自然语言处理技术,构建了以机器人客服和云呼叫中心为代表的客服产品矩阵,提升了客户体验,同时降低了企业客服用工成本,是云启在企业服务领域一直寻找的用技术提高商业效率的投资机会,云启看好智齿团队的产品和技术商业化能力。”

耀途资本创始合伙人杨光表示:“智能客服可以大幅提升国内客服行业的效率,同时也是语义识别和智能对话等人工智能技术最好的落地应用场景,市场发展前景巨大。智齿科技作为智能客服行业的领军企业,拥有出色的智能客服产品和技术,清晰的商业化战略,以及年轻且充满活力、综合实力均衡的创业团队,我们很有幸能参与本轮投资。”

在近年企业服务领域资本遇冷的大背景下,智齿科技获得本轮融资源于稳健的业务数据表现。

智齿科技CEO徐懿透露:客户拓展层面,截至2018年3月,智齿客服注册企业用户超80000家,其中近2500家付费客户,覆盖26个细分行业的标杆客户。业务数据层面,智齿客服平台每周业务交互量为15亿次,积累了大量细分行业用户对话数据,智能对话能力的训练和表现出众 。销售数据连续3年保持3-5倍增长,中大型客户客单价从2万提升至5万,并持续增长。客户留存率为80%,金额复购率达120%-150%,在企业服务领域中的数据表现非常优秀。


 
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